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Cortada, J. TQM in information Systems, Mc Graw Hill, 1994 Pine, J. Mass Customization, HBR 1993 Cortada, J. e Quintella, H. TQM, Makron, 1993 Artigos seletos dos Períodicos IBM - Systems Journal Information Systems Management, Havard Business, Review Stategy & Business Ed Booz Allen & Hamilton, HSM Management e outros Videos de apoio da Ernst&Young, Exame, Suma Econômica, ACC GOLDMAN. Information Theory LANGEFORS. Information Systems Theory CASH, McFARLANE e WARREN. Corporate Information Systems Management.