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Relatórios de Pesquisa em Engenharia de Produção - Volume 5, 2005

Título

Autores

1	Remuneração Estratégica em Call Centers de Telecomunicações	Heitor M. Quintella Marcela Drumond Costa
2	Suavização da Fronteira DEA: O Caso BCC N-Dimensional Com Multiplicidade Simultânea dos Inputs e dos Outputs	Flavia Badini Nacif Hugo Pimenta João Carlos C. B. Soares de Mello
3	*Relação Entre Liderança e Qualidade Percebida em Call Centers* de Empresas de Telecom**	Heitor M. Quintella Jeffrey H. Costa Marcelo F. Freitas
4	*Fatores Críticos de Sucesso no start-up* das Operadoras de Plano de Saúde**	Heitor M. Quintella Alice Selles Paula Colombareti
5	Modelo DEA-SAVAGE Para Análise de Eficiência do Parque de Refino Brasileiro	Hugo Pimenta João Carlos C. B. Soares de Mello
6	Lançamento de Solventes e seus Fatores Críticos de Sucesso	Heitor M. Quintella Lucia Siquara Alexandre Ornellas Rodrigo F. Afonso
7	A New Model For 1-D Stock Cutting: Robust Brunch-Cut-and-Price	Gleb Belov Adam N. Letchford Eduardo Uchoa
8	Estudos acerca de Impactos da Liderança sobre Cultura Organizacional em Sociedades Abertas	Heitor M. Quintella
9	Competitividade, Gestão Estratégica e Práticas de Liderança	Heitor M. Quintella M. Angélica Meschesi Dantas Bruno Confort
10	Análise da Compatibilidade entre IRM e ITIL na Gestão de Ativos de TI (Pesquisa de Campo Telemar)	Heitor M. Quintella Renato Augusto dos Santos Côrtes André Almeida
11	Aplicação da Tecnologia da Informação na Customização em Massa no Setor de Telecomunicações	Heitor M. Quintella Dario José Braga Paim Carlos Pestana
12	*Fatores Críticos de Sucesso de start-up* de Veículos na Indústria Sul Fluminense**	Heitor M. Quintella Henrique Martins Rocha Adalberto Marques da Costa
13	Avaliação do Nível de Maturidade dos Processos de Desenvolvimento de Produtos na Indústria Automotiva do Sul Fluminense com Base nos Critérios do CMMI	Heitor M. Quintella Henrique Martins Rocha Wladmir Motta
14	*Modelo FUZZY-DEA-SAVAGE Para Análise de Eficiência do Parque de Refino Brasileiro*	Hugo Pimenta João Carlos C. B. Soares de Mello
15	Análise de RAM (Reliability, Availability e Maintainability) por Simulação Baseada em Eventos Discretos Aplicada à Indústria Offshore	Tobias Vieira Alvarenga Annibal Parracho Sant'Anna
16	Modelos para Geração de Eventos em Análise de Custo de Vida Útil de Sistemas Técnicos	Eduardo Siqueira Brick Denis Gonçalves Cople
17	Projetos de Veículos Automotores: Fatores Críticos de Sucesso no Lançamento	Heitor M. Quintella Henrique Martins Rocha Manuela Fontana Alves
18	Os Desafios das Mudanças nas Tecnologias da Informação para as Empresas de Telecomunicações no Contexto da Estratégia de Customização Maciça	Heitor M. Quintella Silvia Sveiter de Albuquerque Rocha
19	Maturiadade CMM, Six Sigma e sua Relação com a Qualidade Percebida pelo Cliente	Heitor M. Quintella Roberto Farias de Toledo Sergio Mokdisse
20	Fatores Críticos de Sucesso para o Lançamento de Serviços de Comunicação Móvel de Dados	Heitor M. Quintella Silviane Cristina de Andrade Rodrigues
21	Fatores Críticos de Sucesso no Start-up de Medicamentos para a Disfunção Erétil	Heitor M. Quintella Fernanda Ventura de Almeida Gomes
22	Cálculo de Padrões para Regulação no Setor de Saúde Suplementar Baseado em Relações entre Despesas Operacionais e Não-Operacionais	Annibal Parracho Sant'Anna Anna Luiza Sallai Cíntia Barreira Mendes
23	Seleção de Rotas Marítimas de Contêineres Utilizando Análise Envoltória de Dados: Um Estudo de Caso	Marcio Arzua Caillaux Annibal Parracho Sant'Anna Lídia Angulo Meza João Carlos C. B. Soares de Mello
24	Quantificação dos Efeitos do Compartilhamento de Vôos nas Informações Prestadas nos Aeroportos: Estudo de Caso no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro	Pedro Henrique Campos Soares de Mello João Carlos C. B. Soares de Mello Lidia Angulo Meza